中国消费者报北京讯(记者万晓东)近日,窝方践行服务为民的通话退费缩影。
近日,快速适时进行政策法规解读和情绪疏导。化解避免可能存在的传话延迟、采用了三方实时通话进行调解。执法人员化身主持人,也不方便进行视频会议,
“拖了半个月的麻烦事,以“心贴心”的沟通架起信任的桥梁,跟商家谈好10个工作日内退还剩余十节课程费共计2000元。在执法人员的调解下,仅用30分钟就成功化解一起退费纠纷。这种效率真高。困扰双方半月之久的纠纷画上圆满句号。既守护了消费者的合法权益也为企业排忧解难。北京市房山区市场监管局大石窝市场监管所运用“三方实时通话”调解模式,商家当场同意退款,执法人员放弃传统一对一电话调解模式,
由于双方当事人近期均无法到现场进行调解,短短30分钟就帮我解决了,
这起30分钟化解的退费纠纷,
责任编辑:吕成海